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LG 通过ISO9001-2015国际验证 高品质售后服务再受肯定

暨 2010 年荣获 ISO9001 国际验证之后,注重高品质售后服务的 LG ,今年以即时的社群客服支援、专业 e 化维修管理,以及产品完修满意度保证,又再次获得 ISO9001:2015 服务验证,不仅是业界的先驱,更呼应 LG 秉持的热诚,深入了解顾客的需求与期望,创造令消费者高度满意的全心服务关係。

LG 通过ISO9001:2015国际验证 高品质售后服务再受肯定

为确保售后服务的维修品质与速度,LG 除了在台增设多达九处直营服务据点,以及新增 LINE 社群即时客服、网路报修与谘询、到府维修或收送小型家电等项目外,还引进专业的人才培训及 e 化维修管理制度,要求产品报修三日内的完修率达 95%、消费者要求重複维修的比率维持在 1.5% 的严格标準,甚至还提供每位工程是 PDA 手机,随时更新送修品进度,以完整的 e 化维修效率,确保消费者可以拥有高满意度的售后服务。

LG 通过ISO9001:2015国际验证 高品质售后服务再受肯定

 

LG 致力于提升旗下全系列产品包含家电及智慧型手机的使用体验与高品质的售后服务,提供多项限时优惠礼遇,凡购买 LG PuriCare360° 空气清净机指定型号,即可享有保固期内 2 年内免费 360° 空气清净机尊荣健诊清洁服务 2 次 (市价 NT$600/次)。即日起至 3 月 31 日为止,凡购买 LG V30+ 手机并完成登录,即可享「VIP 独享 服务升等礼遇」兑换券乙张,凭券可享「免费手机健检与免费更换电池服务乙次」。详情请参考 LG 。